Servizio clienti

Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è importante per noi. Se un articolo non ti convince o presenta un difetto, di seguito trovi tutte le indicazioni per richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso in modo semplice e trasparente.

1. Reso entro 14 giorni (diritto di recesso)

Puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna esercitando il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. I prodotti devono essere restituiti integri, completi di ogni parte e accessorio e, ove possibile, nell'imballaggio originale. Sono esclusi dal recesso, ai sensi di legge, i beni realizzati o configurati su misura.

2. Come richiedere un reso

1. Contatta il servizio clienti all'indirizzo info@fagiano-antonio.it indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
2. Riceverai conferma e le istruzioni operative per la restituzione o per l'eventuale ritiro a domicilio degli articoli voluminosi.
3. Imballa con cura i prodotti, preferibilmente nella confezione originale, in modo da preservarne l'integrità durante il trasporto.
4. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso secondo le modalità indicate al punto 4.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti. Sei responsabile della sola diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In caso di evidente utilizzo, danneggiamento o incompletezza, potremo trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore.

4. Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova della sua spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto (riaccredito sulla carta tramite Nexi oppure bonifico bancario sull'IBAN fornito dal Cliente). Non sosterrai alcun costo quale conseguenza del rimborso; i costi diretti di restituzione restano a tuo carico salvo diversa indicazione.

5. Prodotti difettosi o non conformi (garanzia legale)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In presenza di un difetto di conformità hai diritto, a tua scelta e alle condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. In tali casi i costi di restituzione e di sostituzione sono a carico del Venditore.

6. Come segnalare un difetto

Scrivi a info@fagiano-antonio.it indicando il numero d'ordine e allegando una descrizione del problema e alcune fotografie del difetto. Ti risponderemo con le istruzioni per la riparazione, la sostituzione o il reso del prodotto.

7. Danni da trasporto

Se l'imballo risulta visibilmente danneggiato alla consegna, accetta la merce con riserva scritta di controllo sul documento di trasporto e segnalacelo entro 7 giorni: provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso del prodotto interessato.